Retour aanvraag
Wanneer u een bestelling plaatst bij Clean Air Optima® heeft u het recht om binnen een termijn van 30 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via het formulier of via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of via e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.
Wanneer de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, dient de retouraanvraag bij de desbetreffende verkopende partij verlopen en zijn de voorwaarden geldig van de verkoper.
Wanneer een artikel defect is, kunt u dit melden via het formulier. Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie van twee jaar.
Indien de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, verzoeken wij een kopie factuur mee te sturen met de reclamatie.
Weet u het relatienummer of order/factuurnummer niet? Vul deze velden dan in met een 0
Let op:
verschijnt op het display van uw Clean Air Optima product de melding “00”, dan betreft dit géén defect.
Deze melding geeft aan dat de filters mogelijk vervangen moeten worden en dat een reset dient te worden uitgevoerd. Instructies hiervoor vindt u in de handleiding en op de productpagina van het betreffende product.
Wanneer de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, dient de retouraanvraag bij de desbetreffende verkopende partij verlopen en zijn de voorwaarden geldig van de verkoper.
Defect artikel
Wanneer een artikel defect is, kunt u dit melden via het formulier. Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie van twee jaar.
Indien de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, verzoeken wij een kopie factuur mee te sturen met de reclamatie.
Weet u het relatienummer of order/factuurnummer niet? Vul deze velden dan in met een 0
Let op:
verschijnt op het display van uw Clean Air Optima product de melding “00”, dan betreft dit géén defect.
Deze melding geeft aan dat de filters mogelijk vervangen moeten worden en dat een reset dient te worden uitgevoerd. Instructies hiervoor vindt u in de handleiding en op de productpagina van het betreffende product.
